Além do reconhecimento no ranking nacional das melhores concessionárias, o Grupo Top Car também levou para Santa Catarina o prêmio de liderança estadual no mercado premium
No ranking das melhores concessionárias BMW a Concessionária Top Car de Criciúma foi reconhecida entre as melhores concessionárias BMW do Brasil em 2022. Isso com base no ranking do Excellence Club, ferramenta utilizada pela tradicional montadora alemã, para avaliar o desempenho das suas concessionárias presentes no território nacional.
Esse ranking leva em consideração todos os departamentos da concessionária; fatores como volume de vendas, liderança de mercado, atendimento de pós-venda, gestão financeira, treinamento das equipes, padrões das instalações e estruturas, e, principalmente, a satisfação do cliente. A BMW Top Car de Criciúma destacou-se na quarta colocação contabilizando alta performance entre as 52 concessionárias da marca espalhadas pelo País. Vale ressaltar que, a unidade de Criciúma é a 4ª no Brasil porém, a mais bem colocada na Região Sul.
“Criciúma tem um importante mercado de alto poder aquisitivo. A economia do município tem expandido positivamente muito em função da indústria carvoeira, plástica, cerâmica e siderúrgica. Nossa concessionária está inserida em 100% nos padrões internacionais da marca. Na gestão, buscamos ter um olhar acolhedor da operação o que resulta em diferenciais de satisfação não só do cliente como da equipe. Atuar com o que se ama e em um ambiente ideal não poderia trazer resultado diferente mesmo em tão pouco tempo de concessionária. Para se ter uma ideia a cada 10 carros premium vendidos em Criciúma, 5 são BMW, com market share aproximadamente de 48%. Para nós o que importa não é a quantidade, mas a satisfação de toda a cadeia produtiva”, comenta Andrei Vicente, gerente de vendas BMW Top Car Criciúma.
A unidade de Criciúma é a loja mais jovem do Grupo Top Car, tendo sido inaugurada em outubro de 2021 com o objetivo de atender os clientes da região de forma plena, com uma unidade completa de vendas e pós-vendas. Receber o reconhecimento e estar no pódio da marca no Brasil ao concorrer com concessionárias experientes do mercado, destaca a decisão do Grupo em se tornar o melhor Grupo BMW do Brasil não só para a marca, mas principalmente, para o cliente.
“Fundamental para a conquista foi, justamente, a postura integrativa de toda a equipe, independente do setor, todos auxiliam nos processos. Durante todo o ano, nos destacamos acima da média nacional nos altos índices de satisfação do cliente e na fidelização, através da grande aceitação do plano BMW Service Inclusive, oferecido para toda a linha, novos, seminovos e elétricos. Um provérbio que nos representa é: - Se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo – “, acrescenta Iran Batista Siqueira Filho, gerente de pós-venda BMW Top Car Criciúma.
O Grupo Top Car também recebeu da montadora prêmio de liderança no mercado premium no Estado de Santa Catarina, com maior share competitivo entre as marcas de luxo.
