Em razão da situação de pandemia decorrente do COVID-19, informamos as seguintes alterações no que pertine ao intervalo de manutenção dos veículos:
De acordo com o Plano de Manutenção Audi, o intervalo de revisões dos veículos deve ocorrer a cada 10.000 quilômetros ou 1 ano (o que ocorrer primeiro), sendo o período de tolerância de até 1.000 quilômetros ou 1 mês.
Frente a situação, no período de fevereiro a abril*, a tolerância passará a ser de até 1.500 quilômetros ou 3 meses.
Em relação à reclamações de garantia, caso o veículo apresente qualquer sinal de anormalidade (luz no painel, por exemplo) e o cliente esteja impossibilitado de encaminhar o veículo até a Top Car, orientamos que o cliente formalize esta anormalidade (fotos, vídeos) e encaminhe eletronicamente para a Top Car e a Central de Relacionamento Audi.
Contatos eletrônicos:
Top Car: quelen.araujo@auditopcar.com.br
Central de Relacionamento Audi: cliente.audi@audi.com.br
Fone: 0800 777 2834
Após retomada da normalidade, situações atípicas decorrentes da situação interposta pelo COVID-19 serão avaliadas individualmente, sempre em prol da satisfação de nossos consumidores.
*Podendo ser prorrogado, todavia através de comunicação expressa.
